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고객행복센터
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자주묻는질문
자주묻는질문
인산가 회원님들이 자주 묻는 질문입니다. 주요 문의사항에 대한 빠른 답변 지원합니다.
총 43개의 게시글이 있습니다.
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상품을 반환 및 환불을 하게 되면 마일리지는 어떻게 되나요?
반환 및 환불 시 해당 제품의 적립된 마일리지는 차감됩니다.
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회원 탈퇴 후 마일리지는 소멸되나요?
회원 탈퇴 요청으로 완전히
탈퇴가 완료되면 마일리지는 자동으로 소멸되며, 재가입을 하신다고 해도 소멸된 마일리지가
재생성 되지
않습니다.
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마일리지는 어떻게 쌓이나요?
제품구입 시 일반회원은 0.1%, 일산힐링클럽 회원은 0.3% 적립됩니다.
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마일리지 내역은 어디서 확인하나요?
마이페이지 ->마일리지를 클릭하시면 해당 내역을 자세하게 알 수 있습니다.
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다른 사람 이름으로 문자가 오고 있습니다.
다른 사람
이름으로 인산가에서 문자가 오고 있다면 다른 고객님께서 회원정보내 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다.
이러한 경우, 번거로우시겠지만 고객센터 1577-9585로
연락하여 주시면 잘못된 회원정보를 기재한 고객님과 통화하여 정보를
수정하여 드리겠습니다.
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인산가에서 오는 e-mail을 받고 싶지 않아요
인산가에서발송하는 쇼핑메일및 이벤트관련 안내메일을받지 않으시려면메인페이지 오른쪽상단의
[ 마이페이지 > 회원정보변경 ] 메뉴에서이메일 수신동의체크란에서 체크를없게 하시면됩니다.
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해외 배송은 어떻게 하나요?
우체국 EMS를 통해 해외배송이 가능합니다만,주문 제품에 따라 국가별로 통관의 제한을 받을 수도 있습니다.배송료는 고객님 부담이며, 주문 제품+사은품+포장박스의 무게를 측정하여 배송료가 책정됩니다.정확한 배송료는 포장 완료 후에 확인이 가능합니다.
따라서 정확한 배송료
확인을 위해서는 입금을 하지 않으시더라도무통장 입금 방식의 주문서를 완료하신 후 고객센터(1577-9585)로 연락 주시면
정확한 주문 수량과
중량, ...
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여러 제품을 한꺼번에 결제하고, 배송지를 다르게 할 수 있나요?
여러 제품을 한꺼번에 구매, 결제하셔도 개별 배송이 가능합니다.배송지 입력 단계에서 제품별배송지직접입력을
클릭하여 입력해 주시기 바랍니다.이때 배송요청사항에 사은품의 배송지를 지정해 주시기 바랍니다 (해당사항이 있을 시) 위와 같은 방법으로 주문을 완료하시면 표기상 배송지는 1곳으로 표기됩니다만,제품 발송 전, 최종 주문서 정리 단계 이후에 제품별 배송지 확인이 가능합니다.(배송지별로 주문서가 나뉘어 각각의 배송지가 입력된답 ...
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카드 할부 개월 수를 변경하고 싶어요
현재 카드
승인 결제인 경우 할부 개월 수 변경만은 어려우므로 전체 취소 후 재결제가 이루어져야 합니다.고객센터 1577-9585로 전화 주시면 이전 결제내역의 취소 후 변경된 개월 수로 재결제를
도와 드립니다.
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마일리지의 유효기간이 있나요?
마일리지는 배송완료 후 적립이 되며, 유효기간은 없습니다.
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