메뉴 건너뛰기

고객행복센터

Home

고객행복센터

자주묻는질문

자주묻는질문

인산가 회원님들이 자주 묻는 질문입니다. 주요 문의사항에 대한 빠른 답변 지원합니다.

검색 1:1상담하기

43개의 게시글이 있습니다.

자주묻는질문
마일리지는 얼마까지 사용가능하나요?
마일리지의 사용한도 제한은 없습니다.
카드 취소했는데 청구서에 청구되었습니다.
카드청구서에 결제된 부분은 익월 결제 명세서에서 차감되어서 청구 되어 집니다. 자세한 문의는 고객센터 1577-9585로 문의 주시기 바랍니다.
취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
카드결제인 경우에는 카드승인요청처리를 해드리며, 실시간 입금계좌는 고객님의 출금이 이루어졌던 계좌로 환불, 가상계좌는 요청하신 은행으로 환불이 이루어집니다.환불은 취소접수 후 2-3일내 처리되며, 기타 자세한 문의는 고객센터 1577-9585로 문의 주시기 바랍니다.
세금계산서 및 지출 증빙서가 필요합니다.
카드 결제의 경우 자동으로 국세청에 신고가 됩니다. 가상계좌나 무통장입금 이용 시에는 주문 시 입금은행 선택 후 지출증빙용으로 현금영수증 발급 요청하시고 사업자 등록번호를 기재해주시면 됩니다.세금계산서 요청 시에는 온라인상으로 신청이 안되므로 고객센터 1577-9585)로 전화 주시면 처리해드리겠습니다.
가상계좌 기일이 지났습니다. 어떻게 하나요?
주문 다음날로부터 3일이 지나면 생성된 가상계좌는 자동 소멸됩니다.고객센터 1577-9585로 전화 주시면 결제수단변경(무통장입금, 카드결제)이 가능합니다.
전화로 주문이 가능한가요? 가능하다면 결제는 어떻게 하나요?
전화로도 주문이 가능하며 고객센터 1577-9585로 전화 주시면 신속하게 처리가능하며, 결제방법은 카드결제, 무통장 입금 등이 있습니다.
배송료는 어떻게 되나요?
제품 배송료에 대하여 안내 드립니다. 쇼핑몰 이용시 참고하시기 바랍니다. - 배 송 비 : 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다. (도서/산간/오지 등 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.) · 일반 제품과 산지 제품을 함께 구매 시 배송비는 일반 제품 합계 금액만 해당됩니다. (산지 제품은 배송비 무료 / 단, 죽염 두부 및 청국장은 별도로 부과됩니다.) ...
결제 취소하고 싶어요.
로그인 후 마이페이지 -> 주문/배송조회에서 주문한 내역의 취소&교환 요청 버튼 클릭 해주시면 됩니다.제품 출고 중에는 취소&교환 버튼이 활성화되어있지 않으며 고객센터 1577-9585로 연락 주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.
취소요청 어떻게 하나요?
주문완료 후 마이페이지에서 요청 가능하십니다.[주문/배송조회] -[주문상태]에서 "취소&교환요청" 버튼을 클릭해주시면 상담원이 확인 후 고객님께 연락드려 주문취소 또는 변경을 도와드립니다.(단, "취소&교환요청" 버튼을 누르셨다고 바로 취소 처리가 이루어지는 것은 아닌 점 알려드립니다.)간단한 주문수정의 경우 고객센터 1577-9585로 연락 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다 ...
배송확인은 어떻게 하나요? (회원/비회원의 경우)
회원인 경우 마이페이지->주문상세정보 ->배송지정보에서 배송조회가 가능합니다. 비회원인 경우에는 고객센터 1577-9585로 연락 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.

처음 이전 1 2 34 5 마지막